省內(nèi)電信網(wǎng)絡罕見斷網(wǎng)五個多小時 中國電信廣東客服：接聽語音業(yè)務已全面恢復

發(fā)布時間：2023-06-09 08:57:15 文章來源：金牛網(wǎng)

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省內(nèi)電信網(wǎng)絡罕見斷網(wǎng)五個多小時，原因尚未公布

羊城晚報訊 記者潘亮報道：6月8日14時左右，多名廣東電信用戶向羊城晚報記者爆料稱，自己的手機卡無法通話和上網(wǎng)。對此，中國電信客服回應稱，電信基站出現(xiàn)全省故障，暫時不能撥打電話，故障原因暫不明確，正在緊急加急處理。此次故障波及電信卡歸屬地為廣東地區(qū)的用戶，其他地區(qū)電信卡暫未受影響。

由于此次故障事發(fā)突然，多位網(wǎng)友表示，無法通話后，自己嘗試了拔卡重啟、檢查手機硬件、充話費等不同方法，依然無法解決問題。亦有不少市民反饋，連打10000號報故障也打不出去，或出現(xiàn)撥打電話時提示空號或關機等情況。

17時50分，中國電信廣東客服官方微博發(fā)布消息：經(jīng)緊急搶修，自16時30分起，受影響用戶的接聽電話功能逐步恢復。對在此期間受到影響的客戶表示真誠的歉意。19時30分，廣東電信官方再次發(fā)文表示，截至目前，受影響的移動用戶接聽語音業(yè)務已全面恢復，為給用戶帶來的不便再次深表歉意。

中國電信官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月末，中國電信的移動用戶數(shù)量累計超4億戶，5G套餐用戶數(shù)累計達到2.87億戶。廣東電信公司今年2月發(fā)布的信息顯示，作為中國電信集團最大的省級分公司，廣東電信服務的黨政軍政企客戶、上市公司、中小企業(yè)、家庭及個人客戶規(guī)模達7800萬。此次基站故障或?qū)θ∠嚓P企業(yè)業(yè)務產(chǎn)生影響。

根據(jù)公開資料，此前，中國電信曾出現(xiàn)過大面積停網(wǎng)現(xiàn)象，最近的一次是在2020年12月10日，陜西部分電信用戶發(fā)現(xiàn)寬帶和流量全斷，網(wǎng)頁無法正常打開，手機也無法打電話，停網(wǎng)時間大約10分鐘；另外，2022年1月12日，中國電信發(fā)生了一次骨干網(wǎng)斷網(wǎng)情況，故障時間在半小時以內(nèi)。

值得注意的是，除技術(shù)原因外，地震、臺風暴雨、工程作業(yè)等也可能造成通信基站故障。截至記者發(fā)稿，中國電信官方尚未對故障原因發(fā)文。

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